FAQs

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbern Sie einfach durch unsere kuratierten Kollektionen, wählen Sie die Artikel aus, die Ihnen gefallen, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und Ihre Bestellung ist in kürzester Zeit auf dem Weg zu Ihnen!

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie andere beliebte Online-Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen sind mit branchenüblicher Verschlüsselung gesichert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link. Verwenden Sie diesen Link, um den Fortschritt Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Nach diesem Zeitraum ist die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versandt worden. Bei dringenden Änderungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden weltweit! Allerdings variieren Versandkosten und Lieferzeiten je nach Standort.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Kunden können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und die Verpackung intakt ist. Es gelten einige Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

Ich habe einen beschädigten/falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden Ihnen dabei helfen, das Problem umgehend zu lösen.

Wie oft fügen Sie dem Shop neue Artikel hinzu?

Wir aktualisieren unsere Kollektionen ständig, um Ihnen die neuesten Entwicklungen im Bereich Innendesign zu präsentieren. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Neuankömmlinge auf dem Laufenden zu bleiben!

Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?

Ja, wir führen regelmäßig Werbeaktionen und Sonderangebote durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um als Erster davon zu erfahren!

Ich habe eine spezielle Frage, die hier nicht aufgeführt ist. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Wir helfen Ihnen gerne! Sie erreichen unser Kundenserviceteam unter support@homedekk.com. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Sind die Farben, die ich auf der Website sehe, genaue Darstellungen der tatsächlichen Produkte?

Obwohl wir uns bemühen, Farben so genau wie möglich darzustellen, können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen und -einstellungen Abweichungen auftreten. Wenn Farbgenauigkeit entscheidend ist, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst.

Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsdaten sicher?

Auf jeden Fall. Wir verwenden branchenführende Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit privat und geschützt bleiben.

Wie wende ich einen Aktionscode auf meine Bestellung an?

An der Kasse haben Sie die Möglichkeit, Ihren Aktionscode einzugeben. Geben Sie ihn ein, und der entsprechende Rabatt wird von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.

Arbeiten Sie mit Innenarchitekten zusammen oder bieten Sie Handelsrabatte an?

Ja, wir arbeiten gerne mit Fachleuten aus der Innenarchitekturbranche zusammen. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind oder mehr über unser Handelsprogramm erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@homedekk.com .